Política de privacidade - Claudio Junior Marketing

A empresa CLAUDIO JUNIOR SERVIÇOS DE MARKETING leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores, bem como usuário de seus serviços. E, para garantir a segurança, elaboramos esta Política de Privacidade para informar sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações disponibilizadas por tais pessoas ou ainda coletadas através de plataformas e serviços externos, tais quais Google Ads, Instagram, Facebook, entre outros.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com claudiojuniorads@gmail.com.

Importante ressaltar que esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer dados acessados por meio desta empresa. Por isso é necessário declarar que não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações envolvendo informações coletadas por outras ferramentas, uma vez que podem possuir suas próprias práticas de privacidade e estas serem diferentes das nossas.

Portanto, você precisa estar ciente com relação aos termos aqui previstos e estar de acordo com esta política de privacidade, a qual descreve as finalidades e formas de tratamento dos dados pessoais que você disponibilizar.

Seção 1 – Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

“Dados Pessoais“: significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;
“Dados Pessoais Sensíveis“: significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
“Tratamento de Dados Pessoais“: significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
“Anonimização”: significa utilizar de meios técnicos razoáveis e disponíveis para excluir a possibilidade de associação do dado ao seu titular, seja direta ou indiretamente;
“Leis de Proteção de Dados“: significa todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD“).

Seção 2 – Coleta e Uso de Dados Pessoais

2.1. Por que coletamos Dados Pessoais?

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver conhecendo nossos serviços, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

Viabilizar que você feche o negócio com nossa empresa;
Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
Para personalizar sua experiência conosco;
Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Podemos utilizar ferramentas de terceiros para entrar em contato com você ou fornecer conteúdo relevante através de e-mail marketing, por exemplo. Nesses casos, mais uma vez, é importante ressaltar que seus dados também estão sujeitos às políticas de privacidade dessas ferramentas.

O público em geral poderá navegar no site sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades do site poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a contratação do serviço e/ou a viabilizar nosso contato.

Além disso, os Dados Pessoais também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (g) para detectar e prevenir fraude; (h) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e (i) de outros modos permitidos por lei.

2.2. Quais Dados Pessoais podemos coletar?

Nós podemos coletar:

Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, endereço, cidade, estado e endereço de e-mail;
Informações enviadas: informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

No entanto, para a navegação geral no site, nós poderemos coletar:

Dados de localização: dados de geolocalização quando você acessa o site;
Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos serviços (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);
Dados de navegação no site: informações sobre suas visitas e atividades, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados na seção 7 abaixo;
Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como o site é apresentado. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você seja identificado através do uso desses dados com a tecnologia disponível;
Outras informações que podemos coletar: informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso do site; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

2.3. Dados coletados através de terceiros

Também poderemos utilizar algumas funcionalidades automatizadas de nossos parceiros para realizar a coleta de dados, como formulários de contato gerenciados pelo Facebook ou Google, por exemplo.

Abaixo se encontram alguns links importantes sobre as políticas de privacidade das principais ferramentas de marketing que podemos utilizar:

2.4. Armazenamento de dados pessoais

Todos os dados de contato (nome, e-mail, telefone, etc.) que coletamos são armazenados por tempo indeterminado ou pelo tempo determinado por cada ferramenta ou plataforma na qual eles foram coletados. Dessa forma, seus dados também estão sujeitos às políticas de privacidade de tais ferramentas e plataformas

A qualquer momento o usuário poderá solicitar revisão, alteração ou exclusão desses dados, desde que isso seja possível de ser realizado e que não afete o serviço prestado ou comprometa os segredos comerciais da empresa.

Nós não temos autonomia para editar ou excluir os dados dos usuários presentes em algumas ferramentas ou plataformas, como Google ou Facebook e também, dados coletados a partir de cookies. Entretanto, os usuários podem procurar os canais de suporte das plataformas e navegadores visando a possibilidade de alterarem suas preferências dentro das configurações de privacidade.

Seção 3 – Não fornecimento de Dados Pessoais

Não há obrigatoriedade em compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo aos nossos serviços, ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a prestação dos nossos serviços.

Seção 4 – Coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita nosso site, ele pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies, que são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informação. Essas informações podem ser sobre suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que o site funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados, mediante seu consentimento, podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:

Por meio do navegador ou do dispositivo: algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que o site funcione adequadamente.
Uso de cookies: informações sobre o seu comportamento no site podem ser coletadas por terceiros a partir de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido em nosso site, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações e anúncios de modo mais eficiente, além de personalizar sua experiência ao utilizar o site. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso do site para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade, para entender como o site é utilizado e para auxiliá-lo a solucionar questões relativas à loja.

Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, há um procedimento simples na maior parte dos navegadores que permite que os cookies sejam automaticamente rejeitados, ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um cookie (ou cookies) específico(s) de um site determinado para o seu computador. Entretanto, isso pode gerar inconvenientes no uso do site. Abaixo se encontra a lista com os links de suporte de alguns dos principais navegadores disponíveis para você realizar esse procedimento:

Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR

Internet Explorer:
http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Firefox:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox

Safari:
https://support.apple.com/pt-br/HT201265

Opera:
https://www.opera.com/pt-br/case-studies/clean-browser-and-remove-trackers

As definições que escolher podem afetar a sua experiência de navegação e o funcionamento que exige a utilização de cookies. Neste sentido, rejeitamos qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento limitado do site provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo (incapacidade de definir ou ler um cookie).

Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para mensurar ações de usuários do site (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso do site e taxas de resposta, e ainda para outros fins não especificados. Podemos fazer análise de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios do site em toda a internet. Para isso, utilizamos cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a utilização de outros usuários no nosso site.

Seção 5 – Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:

Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar o site;
Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).

Seção 6 – Configuração das ferramentas de marketing

Podemos utilizar diversas ferramentas de marketing para analisar os dados de acesso ao nosso site, por exemplo, e também, enviar e-mails marketing e veicular anúncios sobre nossos produtos e serviços. Entre eles, destacam-se Google Analytics, Google Ads e Facebook Ads. Para que tais ferramentas funcionem, é necessário que sejam realizadas algumas configurações de integração entre o site e as mesmas, conforme descrito abaixo:

6.1 – Tags de conversão

Dentre as diversas configurações realizadas nas ferramentas, estão inclusas a criação ou alteração das tags de conversão, sendo elas, pequenos trechos de códigos inseridos no código-fonte do site para que consigamos rastrear eventos essenciais realizados pelos usuários. Algumas dessas ações podem ser: pedidos realizados, cadastros em formulários, cliques no botão de chat, entre outras.

A utilização dessas tags tem objetivo único e exclusivo de mensurar ações consideradas importantes para o sucesso do nosso site. Graças a elas, podemos otimizar nossas estratégias baseadas em resultados e com isso, melhorar cada vez mais o conteúdo oferecido para nossos usuários, leads ou clientes.

6.2 – Remarketing, cookies e demais tecnologias

Para que consigamos impactar nossos usuários com peças publicitárias cada vez mais relevantes, caso façamos, também configuramos tags de remarketing na identificação e armazenamento de informações temporárias do usuário no próprio navegador de site ou aplicativo. Dentre diversas tecnologias existentes para o funcionamento das tags de remarketing, a mais comum são os cookies.

Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido no site, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Ele também pode fornecer outras estatísticas sobre o uso do nosso site e demais informações que podem ser compiladas em ferramentas de análise, como o Google Analytics. Para mais informações sobre cookies, siga para a sessão 8.

Seção 7 – Categorias de cookies

Os cookies utilizados no nosso site estão de acordo com os requisitos legais e são enquadrados nas seguintes categorias:

Estritamente necessários: estes cookies permitem que você navegue pelo site e desfrute de recursos essenciais com segurança. Um exemplo são os cookies de segurança, que autenticam os usuários, protegem seus dados e evitam a criação de logins fraudulentos.
Desempenho: os cookies desta categoria coletam informações de forma codificada e anônima relacionadas ao nosso site, como, por exemplo, o número de visitantes de uma página específica, origem das visitas ao site e quais as páginas acessadas pelo usuário. Todos os dados coletados são utilizados apenas para eventuais melhorias no site e para medir a eficácia da nossa comunicação.
Funcionalidade: estes cookies são utilizados para lembrar definições de preferências do usuário com o objetivo de melhorar a sua visita em nosso site, como, por exemplo, configurações aplicadas no layout do site ou suas respostas para pop-ups de promoções e cadastros; dessa forma, não será necessário perguntar inúmeras vezes.
Publicidade: utilizamos cookies com o objetivo de criar campanhas publicitárias com anúncios relevantes de acordo com as preferências dos usuários.

Seção 8 – Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.

Em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, seja pelo cumprimento de obrigações legais ou dificuldades tecnológicas. De todo modo, esta empresa se reserva no direito de responder quaisquer solicitações no prazo de 15 (quinze) dias.

Seção 9 – Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização.

Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.

Seção 10 – Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

Nosso site poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembre-se que cada site possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.

Seção 11 – Atualizações desta Política de Privacidade

Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto no site, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos desta Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nosso site.

Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.

Sua utilização do site após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas.

Seção 12 – Encarregado do tratamento dos Dados Pessoais

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos, inclusive retirar o seu consentimento, nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos em e-mail claudiojuniorads@gmail.com.

A atual versão desta Política de Privacidade foi redigida em 18 de agosto de 2021.